A．口座振替または納入通知書（請求書）によるお支払いとなります。
納入通知書では所定の金融機関、コンビニエンスストア、スマートフォン決済アプリなどでお支払いが可能です。
なお、スマートフォン決済アプリをご利用の場合、領収書は発行されません。お支払い後も領収印のない納入通知書がお客さまのお手元に残りますので、料金を二重に支払うことがないようにご注意ください。
※関連リンク※
→ 水道料金ガイド 水道料金のお支払い方法 口座振替によるお支払い
A．ご希望のお支払方法によって、お手続きの方法が異なります。
・口座振替によるお支払いをご希望の場合
書類のお届け出が必要となります。以下のリンクをご確認ください。
→ 水道料金のお支払い方法 口座振替によるお支払い
・納入通知書によるお支払い（スマートフォン決済アプリ等）をご希望の場合
お電話にて変更手続きを承ります。以下の連絡先にご連絡ください。
電話番号：0561-37-0141（受付専用ダイヤル）
受付時間：平 日 8時30分から18時30分まで
土曜日 8時30分から17時15分まで ※祝日、年末年始（12/29～1/3）を除く
※関連リンク※
→ 水道料金ガイド 水道料金のお支払い方法
A．クレジットカードでのお支払いは、お取扱いしておりません。口座振替または納入通知書によるお支払いをお願いいたします。
クレジットカード払いについては、お客さまからのご要望を受け、調査・検討を行ってまいりました。
お支払いに応じてポイントが貯まる等、お客さまのメリットが見込まれるものの、導入に伴うシステム改修費等の初期経費が発生し、クレジットカード事業者へ支払う手数料が口座振替や納付書と比べて高額であることから、将来にわたる経費の増加も予測されます。
こうした導入や運用に伴う経費の増加は、お客さまにお支払いいただく水道料金等に、今後、影響を与えることが考えられます。
これらのことからクレジットカード払いの導入については当面見送ることといたしましたので、ご理解いただきますようお願いいたします。
A．QRコードではなくバーコードを利用したお支払いになります。ご希望の決済アプリを起動し、請求書支払いのモードに切り替えてから納入通知書に記載のバーコードを読み込んでください。
各アプリの操作方法に関しましては、各アプリ事業者のホームページ等をご確認ください。
※関連リンク※
→ 水道料金ガイド 水道料金のお支払い方法（スマートフォン決済アプリ）
A．再度お送りできる場合がありますので、以下の連絡先にご連絡ください。
電話番号：0561-37-0141（受付専用ダイヤル）
受付時間：平 日 8時30分から18時30分まで
土曜日 8時30分から17時15分まで ※祝日、年末年始（12/29～1/3）を除く
A．水道料金は、設置されているメータの口径の大きさごとに設定された「基本料金（定額）」と、お客さまが使用した水の量に応じて負担していただく「使用料金（従量）」の合計に消費税率を掛けた額を水道料金として請求いたします。また、一般のご家庭では２か月ごとにメータの検針を行っているため、２か月分の水道料金を一括で請求させていただいております。
水道料金表や算出例につきましては以下のリンクをご確認ください。
→ 水道料金ガイド 水道料金の仕組と新料金表（令和７年６月１日から）
また、公共下水道を使用のお客さまには、水道料金と併せて下水道使用料も請求いたします。
下水道使用料につきましては各市町の下水道課へお問い合わせください。
※関連リンク※
→ 水道料金ガイド 水道料金設定の考え方
A．屋内漏水の可能性があります。以下のリンクをご確認ください。
→ 水道Q＆A 普段と比べて使用水量が多くなったと感じる
→ 水道料金ガイド 漏水による料金の減免について
A．納入通知書でお支払いの場合は検針時に配布又は検針の翌月15日頃に郵送します。口座振替の場合は検針の翌月26日（金融機関が休日の場合は翌営業日）に引落しとなります。
なお、検針は2か月に1度行っていますが、お住いの地域によって検針月（偶数月・奇数月）や検針の日にちが異なります。
詳しくお知りになりたい場合は、以下の連絡先へお問い合わせください。
電話番号：0561-38-0027（検針担当）
受付時間：平日 8時30分から17時15分まで
A．漏水修理が完了後、減額できる場合があります。
詳しくは以下のリンクをご確認ください。
➝ 水道料金ガイド 漏水による料金の減免について
A．口座振替のお手続きのタイミングによっては納入通知書（請求書）が届く場合があります。
お客さまが口座振替の手続きをされてから金融機関での照合や企業団での登録の完了までに、１か月～２か月ほどの事務処理期間を要します。そのため、この手続き期間中に水道料金の請求時期がきますと、納入通知書が発行されます。
納入通知書が届きましたら、お手数ですが、記載の支払い場所又はスマートフォン決済アプリにてお支払いいただきますようお願いいたします。
口座振替手続きのご確認は、以下の連絡先にご連絡ください。
電話番号：0561-37-0141（受付専用ダイヤル）
受付時間：平 日 8時30分から18時30分まで
土曜日 8時30分から17時15分まで ※祝日、年末年始（12/29～1/3）を除く
A．水道事業は、水道料金で必要な費用をまかなう「独立採算」で経営していることから、水源の種類、地形（起伏の有無）、地理的要因、人口密度、施設の拡張や更新の必要性などの要因により、各水道事業者の水道料金に違いが現れます。
水道料金設定の考え方については、以下のリンクをご確認ください。
➝ 水道料金ガイド 水道料金設定の考え方
A．納入通知書に記載の納入期限後にお支払いになりますと、お支払い済みであっても納入通知書が再発行される場合がございます。
使用期間をご確認いただき、既にお支払い済みでしたら、今回届きました納入通知書は破棄していただきますようお願いいたします。
A．水道の使用中止のご連絡をいただけていない場合、水道を使っていなくても水道料金（基本料金）を請求させていただきます。
長期間水道を使用されない場合や転居された場合などは、お電話またはインターネットで水道の使用を中止するお手続きをお願いいたします。
※再度、水道を使用される場合も、お電話またはインターネットで開始のお手続きが必要となります。
●お電話でのお手続き
電話番号：0561-37-0141（受付専用ダイヤル）
受付時間：平 日 8時30分から18時30分まで
土曜日 8時30分から17時15分まで ※祝日、年末年始（12/29～1/3）を除く
●インターネットでのお手続き
以下のリンクからお手続きをお願いいたします。
※関連リンク※
→ 水道の使用開始中止 使用開始や中止、各種変更手続きは？
➝ 水道料金ガイド 水道料金設定の考え方
A．使用条件によって、水道料金がかかります。
・一個給水の物件の場合…検針指針（使用水量）に基づき水道料金を請求します。水道料金の単価については以下のリンクをご確認ください。
➝ 水道料金ガイド 水道料金の仕組と新料金表（令和７年６月１日から）
・「各個検針・各個徴収に関する特別契約書」を締結している物件の場合…「各個検針・各個徴収に関する特別契約書第８条」に基づき、親メータの使用水量が各居住者の子メータの合計使用水量の１．１倍を超えた場合、１．１倍を超えた水量にかかる料金について、１㎥当たり275円の単価で請求いたします。
詳しくお知りになりたい場合は、以下の連絡先へお問い合わせください。
電話番号：0561-38-0027（検針担当）
受付時間：平日 8時30分から17時15分まで
A．水道のメータは、わずかな水量であっても、正確に感知して計量しています。
少量の水を出しながらメータのパイロットをご覧いただくとお分かりいただけると思います。
メータのパイロットは、水を出していない時は回転しませんが、水を出している時は回転し、計量されていることが確認できます。
※水を出していないにもかかわらずメータのパイロットが回転する場合は屋内漏水の可能性があります。
水を出していない時にパイロットが回転しましたら、以下のリンクをご確認いただき、お早めにご対応ください。
→ 水道Q＆A 普段と比べて使用水量が多くなったと感じる
→ 水道料金ガイド 漏水による料金の減免について
※関連リンク※
→ 水道料金ガイド 水道メータの見方
A．メータを紛失・破損した場合または盗難の可能性がある場合には、状況等の確認をさせていただきますので以下の連絡先へご連絡ください。
電話番号：0561-38-0033（営業課）
受付時間：平日 8時30分から17時15分まで
ご家庭に設置されている水道メータは当企業団が貸与しているものですので、適切に管理されていなかったことにより水道メータを亡失・き損したと認められる場合には、その損害額を弁償していただきます。
損害額を弁償していただくこととなった場合には、水道メータ亡失（き損）届の提出が必要となります。
水道メータ亡失（き損）届の様式につきましては以下のリンクをご確認ください。
※関連リンク※
→ 営業課からのお知らせ・お願い 水道メータの盗難にご注意ください
A．止水栓（水道の元栓）が閉じている可能性がありますので、止水栓をご確認ください。
集合住宅の場合は作業前に必ず部屋番号をご確認いただき、他の部屋の止水栓を誤って操作しないようご注意ください。また、突然水が出なくなった場合も同様に止水栓をご確認くださるようお願いいたします。
止水栓の位置がご不明な場合は以下のリンクをご確認ください。
➝ 水道Q&A 水を止める止水栓のある場所が分からない
なお、止水栓を開けても水が出ない場合は、以下の連絡先へお問い合わせください。
電話番号：0561-38-0027（検針担当）
受付時間：平日 8時30分から17時15分まで
このページに関するお問い合わせ
愛知中部水道企業団 営業課
電話：[0561-38-0033]
[email protected]
